دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
أسرع طريقة لدفع العميل لحذف تطبيقك هي إمطاره بطلبات الوصول للكاميرا، الموقع، والميكروفون في أول ثانيتين من فتح التطبيق لأول مرة وقبل حتى أن يرى الشاشة الرئيسية أو يفهم الفائدة التي يقدمها له. عندما يرى المستهلك نافذة أذونات تتطلب الوصول لبياناته الخاصة قبل أن يثق بالتطبيق، تكون ردة فعله التلقائية هي الإلغاء والحذف فوراً.
الجمهور اليوم أصبح أكثر وعياً بالخصوصية والأمان الرقمي. عندما يطلب تطبيق تسوق ملابس أو تطبيق مقالات الوصول المباشر إلى "الموقع الجغرافي بالكامل" أو "كاميرا الهاتف" دون وجود ميزة واضحة تشترط ذلك، يتولد لدى العميل شعور بأن التطبيق يجمع بياناته لغرض تجاري أو تجسسي، مما يدفع قطاعاً كبيراً من المستخدمين لرفض الطلب وحذف التطبيق فوراً.
بدلاً من طلب جميع الصلاحيات في البداية، اجعل الطلب مشروطاً بقرار العميل داخل التطبيق. إذا أراد العميل رفع صورته الشخصية في الحساب، اطلب صلاحية الكاميرا في تلك اللحظة فقط. وإذا أراد البحث عن "أقرب فرع"، اطلب منه تحديد الموقع عند النقر على هذا الزر. عندما يربط العميل بين نقرته وبين طلب الصلاحية، سيوافق عليها بمرونة وطمأنينة كاملة.
قبل أن تظهر نافذة النظام الإجباري لطلب الصلاحية (الخاصة بـ iOS أو Android)، اعرض شاشة بسيطة وودودة من تصميم تطبيقك توضح للعميل لماذا تحتاج هذه الصلاحية. فور أن يدرك العميل القائمة أو الميزة التي سيستفيد منها عند الموافقة، انقله للنافذة الرسمية للنظام. هذه الخطوة البسيطة ترفع نسبة قبول الصلاحيات بشكل ملحوظ.
لا تجعل الموافقة على الصلاحية شرطاً إجبارياً لاستخدام التطبيق برمتِه. إذا رفض العميل منح صلاحية الموقع الجغرافي (GPS)، أتح له خيار كتابة اسم المدينة أو الحي يدوياً في خانة البحث. مرونة التطبيق وتقبله لخيارات المستخدم تمنحه الشعور بالسيطرة والراحة، وربما يمنحك الصلاحية لاحقاً بعد أن يثق في جودة الخدمة.
أنظمة التشغيل الحديثة تتيح للمستخدم منح الصلاحية "لمرة واحدة فقط" أو "أثناء استخدام التطبيق فقط". يجب أن يتعامل تطبيقك بذكاء مع هذه الخيارات ولا يظهر نافذة التنبيه في كل مرة يفتح فيها العميل الشاشة إذا كان قد حدد خيار الاستخدام المقتصر، لأن التكرار المستمر يحول الميزة إلى مصدر إزعاج يدفع لمسح التطبيق.
اطلب من فريقك الفني إجراء مراجعة دورية للأكواد والمكتبات البرمجية الخارجية (SDKs) داخل التطبيق. في كثير من الأحيان، تقوم بعض أدوات التحليل أو الإعلانات المدمجة في الكود بطلب صلاحيات الموقع أو الكاميرا تلقائياً دون علم صاحب المشروع. تنظيف التطبيق من الصلاحيات الزائدة يحمي سمعتك في المتاجر، يقلل من احتمالية رفض التحديثات من آبل وجوجل، ويبني علاقة قائمة على الشفافية مع عملائك.
كيف تدمج المساعد الذكي دون إزعاج العميل بالبوتات التقليدية
لماذا تنجح التطبيقات التي تركز على ميزة واحدة فقط
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
