دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية بالسعودية، النجاح ما يعتمد بس على جودة المنتجات، بل على الثقة. واللي يعطي الثقة الأكبر هم العملاء اللي جربوا منتجاتك وقالوا رأيهم بصراحة. لكن السؤال المهم: هل تقدر تستخدم تقييمات العملاء القدامى علشان تبيع منتجات جديدة؟ الجواب: أكيد تقدر، وبقوة بعد!
في هالمدونة، بنشرح لك بالتفصيل كيف تحول التقييمات القديمة إلى أداة تسويقية قوية تساعدك في تسويق منتجاتك الجديدة وزيادة المبيعات بشكل ملحوظ.
إذا أطلقت منتج جديد، فغالباً ما يكون الناس مترددين يجربونه. لكن لما يشوفون تقييمات إيجابية على منتجات مشابهة أو من نفس النوع من عملاء سابقين، تنكسر عندهم حواجز التردد. فـ اعرض تقييمات المنتجات القديمة اللي لها علاقة بالمنتج الجديد، وخل الناس تعرف إن لك سابقة طيبة.
خلنا نقول إنك كنت تبيع نوع معين من القهوة، وقررت تنزل نوع جديد بنكهات مبتكرة. هنا تقدر تعرض تقييمات العملاء اللي حبوا الطعم القديم وتعلق عليها بعبارات مثل:
"بناءً على تعليقاتكم عن جودة بن القهوة المحمصة، نزلنا لكم هذا المنتج الجديد بنكهات مميزة تناسب ذوقكم".
التقييمات مو بس تنعرض في صفحات المنتجات. استخدمها في حملاتك الإعلانية، خصوصًا على إنستغرام وسناب وتويتر. خذ جزء من تعليق أحد العملاء واستخدمه في التصميم. برضو لا تنسى تضيف التقييمات في النشرة البريدية لما تعلن عن منتجك الجديد.
حتى لو المنتج نفسه جديد، مو غلط تضيف في الصفحة آراء لعملاء عن منتجات قديمة مرتبطة. يعني مثلًا:
"أنا دائمًا أشتري من هذا المتجر، كل منتجاتهم عالية الجودة"
هذي الجملة تعزز مصداقيتك قدام الزائرين الجدد وتقلل خوفهم من تجربة شيء لأول مرة.
لو عندك تقييمات كثيرة تقول "ياليت تنزلون منتج بكذا أو بنكهة كذا"، استخدمها! وحولها لحملة. مثلاً:
"رجعنا لكم المنتج الجديد هذا بناءً على طلباتكم!"
هذا الأسلوب يعطي إحساس بالاهتمام ويخلي العملاء يحسون إن لهم صوت وتأثير.
إذا قدرت تطلب من عملاءك السابقين تسجيل فيديوهات بسيطة وهم يمدحون المنتج، تقدر تستخدمها وتربطها بالمنتج الجديد. الفيديوهات تعطي تأثير أقوى من النصوص، وتخلي الزائر يحس إنه يتكلم مع ناس حقيقيين.
فريق خدمة العملاء يلعب دور كبير، وخصوصًا في المحادثات المباشرة أو الواتساب. علمهم يستخدمون تقييمات قديمة لما يسوقون للمنتجات الجديدة. مثلًا يقولون:
"الكثير من العملاء اللي جربوا منتجنا السابق أعجبهم، ومن تجاربهم أطلقنا هذا المنتج الجديد!"
في النهاية، تقييمات العملاء مو بس وسيلة لقياس الرضا، هي كنز حقيقي تقدر تستثمره في تسويق أي منتج جديد تنزله. لا تستهين بتأثير كلمة من عميل قديم، لأنها ممكن تكون السبب في بيع منتج جديد.
إذا كنت صاحب متجر إلكتروني في السعودية، وودك ترفع ثقة العملاء في منتجاتك الجديدة وتزيد المبيعات، ابدأ اليوم باستخدام تقييماتك القديمة كأداة تسويقية فعالة.
صفحة المنتج هي أهم نقطة قرار داخل المتجر الإلكتروني يا إنها تقنع العميل يكمل الشراء يا إنها تضيّعه في تفاصيل مالها داعي
دخول السوق الأوروبي صار أسهل من قبل بفضل تطور أدوات الترجمة والتقنيات اللوجستية الذكية
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
