دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم اليوم، العميل يحب يعرف كل شيء عن طلبه لحظة بلحظة. متى طُلب، متى انشحن، وين وصل، ومتى يوصل. هذا يعطيه شعور بالاطمئنان ويقلل من التوتر أو القلق، خاصة إذا كان مشتري لأول مرة من متجرك.
ميزة تتبع الطلب تخلق نوع من الشفافية بين المتجر والعميل. ما يحتاج العميل يتصل أو يرسل لك يسأل "وين طلبي؟"، هو يقدر يشوف بنفسه كل التفاصيل. هذا يرفع من مستوى الثقة ويخلي تجربته مع المتجر مريحة وواضحة.
العميل إذا حس إنك مهتم بتجربته حتى بعد ما دفع، هذا يعزز ولاءه. يعني ما راح يشتري مرة وحدة ويختفي، بل بيصير عميل دائم. تتبع الطلب يعطيه إحساس إن المتجر "ما نسيه"، وهذا شعور مهم جدًا في بناء علاقة طويلة الأمد.
لما توفّر للعميل تتبع مباشر، تقل عندك استفسارات "وين طلبي؟"، "ليش تأخر؟"، "وصل ولا باقي؟". وبهالطريقة، ترتاح خدمة العملاء، والعميل يكون مطمئن بدون ما يزعج نفسه أو ينتظر رد.
كثير من المتاجر السعودية الكبرى مثل "نون" و"أمازون السعودية" وفّرت خاصية تتبع دقيقة جدًا، وهذا ساعدها تبني ولاء عند العملاء، حتى صار الناس يشترون وهم مغمضين. وهذي نقطة ممكن أنت تستفيد منها كصاحب متجر صغير أو متوسط وتنافسهم بتجربة ممتازة.
في سهل نوفر خاصية تتبع متكاملة داخل المتجر، متوافقة مع أغلب شركات الشحن في السعودية. تقدر تعطي عميلك تجربة احترافية وراقية من أول لحظة إلى توصيل الطلب، بدون تعقيد ولا تأخير.
لا تستهين بميزة مثل تتبع الطلبات. هي مو بس وسيلة تقنية، هي رسالة للعميل تقول له: "إحنا نهتم فيك". وإذا تبي تبني متجر إلكتروني يوفر هالتجربة الممتازة لعملائك، تواصل مع فريق سهل وخلك من أوائل المتاجر اللي تبني ولاء حقيقي وقوي في السوق.
وش نوع المحتوى اللي فعلاً يجيب نتيجة تعرف على أكثر أنواع المحتوى اللي تساعد في جذب الزوار وتحويلهم لعملاء لمتجرك
كثير ناس يخلطون بين الموقع العادي والمتجر الإلكتروني في هالمدونة نوضح لك الفروقات عشان تختار الصح لنشاطك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
