دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
واحدة من أكثر النقاط اللي تسبب ارتباك للعملاء في المتاجر الإلكترونية بالسعودية هي موضوع الأسعار: هل السعر المعروض أمامهم شامل الضريبة؟ ولا يكتشفون عند الدفع إن فيه رسوم إضافية؟ هذا الموضوع يفرق كثير في ثقة العميل وتجربته الشرائية، بل أحيانًا يكون سبب مباشر في ترك السلة قبل إتمام الشراء.
العميل السعودي اليوم واعي جدًا، ويعرف إن كل المنتجات والخدمات خاضعة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. لذلك، لما يلاقي سعر المنتج في المتجر بدون توضيح الضريبة، يضطر يحسب بنفسه أو يكتشف المفاجأة عند الدفع، وهذا الشيء يسبب له إحباط أو حتى فقدان الثقة بالمتجر.
لما يكون السعر شامل الضريبة، العميل يشوف المبلغ النهائي مباشرة بدون أي التباس. هذا يعطيه إحساس بالشفافية والوضوح، ويخليه يكمل عملية الشراء بسهولة لأنه يعرف من البداية كم بالضبط راح يدفع. كثير من المتاجر الكبيرة في السعودية مثل أمازون وسوق.كوم سابقًا يلتزمون بهذا الأسلوب عشان يكسبون ثقة العملاء.
في بعض الحالات، بعض المتاجر تعرض الأسعار بدون الضريبة وتضيفها في آخر خطوة قبل الدفع. هذا الأسلوب ممكن يكون مفيد للشركات اللي تتعامل مع قطاع الأعمال (B2B) أكثر من الأفراد، لأن المؤسسات غالبًا تهتم برؤية السعر الأساسي قبل الضريبة. لكن مع العملاء الأفراد في السوق السعودي، هذا الأسلوب غالبًا يسبب ارتباك أو انزعاج.
إذا متجرك يستهدف **المستهلك النهائي (B2C)** في السعودية، فالأفضل والأكثر راحة إنك تعرض السعر شامل الضريبة مباشرة. هذا يختصر الوقت على العميل، ويعزز إحساس الشفافية عنده. أما إذا متجرك يستهدف **شركات أو موزعين**، ممكن يكون عرض السعر بدون الضريبة خيار مناسب، لكن لازم توضّح بوضوح إن السعر المعروض غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك في السعودية تشدد على وضوح عرض الأسعار، وتنص على أن السعر المعروض للعميل لازم يوضح إذا كان شامل أو غير شامل الضريبة. عدم الالتزام بهذا ممكن يسبب مخالفات أو عقوبات. لذلك، الأفضل دائمًا توضيح بشكل صريح وواضح.
كثير من العملاء يذكرون قصص عن متاجر إلكترونية يضيفون الضريبة في آخر خطوة، وهذا يجعل العميل يحس إنه تعرض لـ"خداع" حتى لو لم يكن قصد المتجر. بالمقابل، المتاجر اللي تعرض الأسعار النهائية شاملة الضريبة، يحصلون على تعليقات إيجابية من العملاء، وزيادة في معدل إتمام الشراء، لأن العميل حس إن السعر واضح من البداية.
في النهاية، الفرق بين عرض السعر شامل الضريبة أو بدونها هو مسألة ثقة وراحة للعميل. في السوق السعودي، حيث وعي المستهلك مرتفع، الأفضل دائمًا إنك تعرض السعر النهائي شامل الضريبة لتجنب أي ارتباك، ولتكسب ولاء العملاء وتزيد من معدل المبيعات.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
