دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية اليوم، المنافسة عالية والخيارات كثيرة. العميل يلقى آلاف المنتجات والمتاجر قدامه، لكن الشي اللي يخليه يرجع لك بالذات هو التجربة الذكية والاهتمام فيه بعد الشراء. واحدة من الأدوات الفعّالة اللي كثير من المتاجر في المملكة العربية السعودية بدأوا يستخدمونها هي *إشعارات المخزون الجديد*. هذي الإشعارات تخلي العميل دايمًا متحمس للرجوع لمتجرك والاطلاع على الجديد، سواء كانت منتجات نفدت ورجعت متوفرة، أو منتجات جديدة انضافت للتشكيلة.
1- إشعارات المنتجات الناقصة والراجعة
خلنا نتخيل عميل شاف منتج عندك، وأعجبه بس للأسف كان "غير متوفر". هنا يجي دور إشعار "رجعنا لك المنتج اللي كنت تنتظره". لما يوصل للعميل الإشعار، غالبًا يتحمس يرجع للموقع بسرعة ويكمل طلبه. مو بس كذا، ممكن يشتري أشياء ثانية مع المنتج اللي كان ينتظره. هذي الحركة لحالها تعتبر فرصة ذهبية لزيادة المبيعات.
2- إشعارات المنتجات الجديدة
العملاء يحبون دايمًا يكونون أول ناس يجربون الجديد. لما ترسل إشعار عن "وصلنا منتج جديد حصري"، تحفّز شعور التميز عند العميل. مثلًا لو تدير متجر إلكتروني لبيع الملابس أو الإلكترونيات في السعودية، إشعار بسيط عن "وصلنا الموديل الجديد" يخلي عملاءك يشعرون إنهم مميزين ويحبون يدخلون على طول يشوفون التفاصيل.
3- تعزيز ولاء العملاء
إرسال إشعارات المخزون الجديد يعطي انطباع إن متجرك دايمًا متجدد وما يوقف. هذا الشي يعزز ولاء العملاء، ويخليهم مرتبطين بمتجرك بشكل مستمر. ومع الوقت، العميل يبدأ يعتمد عليك كمصدر أساسي للمنتجات اللي يحتاجها. يعني بدل ما يروح يبحث عند منافسين، يرجع لك مباشرة لأنه عارف إنك تخبره بكل جديد أول بأول.
4- تحسين تجربة التسوق
مو بس الإشعارات تزيد المبيعات، هي بعد تحسّن تجربة العميل. لما العميل يحس إن المتجر مهتم يوصله بالمستجدات وما يخليه يضيع وقت في البحث، يقدّر الخدمة ويرجع لك مرة بعد مرة. هذي التجربة الإيجابية ممكن يخلي العميل يوصي بمتجرك لغيره، وبالتالي تكسب عملاء جدد عن طريق كلمة "من فم لفم".
5- قصص نجاح من السوق السعودي
كثير من المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بدأت تستخدم هذي الإستراتيجية. مثل متاجر الإلكترونيات اللي يرسلون إشعار عند توفر جهاز جديد، أو متاجر الملابس اللي يبلغون عملاءهم بقدوم تشكيلة موسمية جديدة. النتيجة؟ زيادة ملحوظة في نسب العودة للشراء ومبيعات إضافية بدون تكلفة تسويقية عالية.
6- نصائح عملية لتطبيقها
* استخدم نظام إشعارات مرن سواء عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الجوال.
* خل الإشعار مختصر وجذاب مثل: "منتجك المفضل رجع من جديد ".
* لا تكثر الإشعارات عشان ما ينزعج العميل، ركّز على الأوقات المناسبة.
* جرّب تخصيص الرسائل لكل عميل بحسب اهتماماته.
إشعارات المخزون الجديد تعتبر أداة بسيطة لكنها قوية جدًا لجذب عملاء راجعين وزيادة ولاءهم لمتجرك. في النهاية، العميل يحب يحس إنك قريب منه ومهتم باحتياجاته. ومع المنافسة القوية في سوق التجارة الإلكترونية في السعودية، مثل هذي التفاصيل الصغيرة ممكن تصنع فرق كبير وتخلي متجرك يتفوق على البقية.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
