دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
قبل ما يفتح متجرك الإلكتروني أبوابه للعملاء، في خطوة أساسية كثير من التجار يتجاهلونها… وهي اختبار قابلية الاستخدام (Usability Testing).
الاختبار هذا يعتبر “خط الدفاع الأول” لضمان إن العميل راح يلقى تجربة سلسة ومريحة بدون تعقيدات أو لخبطة.
لأن مهما كان تصميمك جميل أو احترافي، إذا العميل ما عرف يتصفح بسهولة… بيطلع من الموقع بدون رجعة.
خلّنا نتعمق أكثر ونعرف ليش هذا الاختبار مهم جدًا لنجاح أي متجر داخل السعودية.
1️⃣ التأكد من سهولة التنقل بين الصفحات 🧭
قبل الإطلاق لازم تعرف:
– هل العميل يعرف يوصل لصفحة المنتجات بسرعة؟
– هل القائمة واضحة وما فيها تشتت؟
– هل الأزرار واضحة ومكانها صحيح؟
اختبار قابلية الاستخدام يكشف لك كل نقطة قد تعيق العميل،
ويعطيك رؤية واقعية مبنية على تجربة ناس حقيقية، مو توقعات.
2️⃣ اكتشاف الأخطاء قبل التأثير على العملاء ⚠️
فيه أخطاء صغيرة ما تنشاف أثناء التصميم،
مثل:
– روابط غير شغالة
– زر يعلق
– صفحة تتأخر في التحميل
هذي الأخطاء إذا ظهرت بعد الإطلاق راح تسبب تقييمات سلبية وخسارة عملاء،
أما لو اكتشفتها قبل… توفر وقت ومصاريف كبيرة وتبدأ بشكل قوي.
3️⃣ تحسين رحلة العميل وزيادة معدل الشراء 💸
اختبار قابلية الاستخدام يكشف كيف يفكر العميل أثناء التصفح:
– وين يتوقف
– وين يحتار
– وش الشي اللي يخليه يتردد
بناءً على هالملاحظات تقدر تعدّل تجربته وتخلي رحلة الشراء مختصرة وواضحة،
وهذا يرفع المبيعات من أول يوم.
4️⃣ معرفة سلوك المستخدم السعودي وكيف يتفاعل مع الموقع 🇸🇦
لكل سوق سلوك مختلف،
والعميل السعودي يحب السرعة، الوضوح، والخيارات المبسّطة.
اختبار قابلية الاستخدام يساعدك تعرف:
– هل تصميمك مناسب لذوق المستخدم المحلي؟
– هل اللغة واضحة؟
– هل الأيقونات مفهومة؟
وبكذا تتجنب تقديم تجربة “عالمية” ما تناسب المجتمع المحلي.
5️⃣ تقليل الأسئلة الموجهة لخدمة العملاء 📞
المتجر اللي فيه مشاكل استخدام يسبب أسئلة متكررة من العملاء مثل:
“وين ألقى الشحن؟”
“كيف أرجع الطلب؟”
“ليش ما يشتغل زر الدفع؟”
من خلال اختبار الاستخدام، تكتشف مسبقًا المناطق اللي تسبب لخبطة،
وتعدلها قبل الإطلاق،
وبكذا تخف كثير من الضغط على موظفي الدعم.
6️⃣ رفع مستوى الاحترافية وثقة العملاء 💼
العميل السعودي يعرف يميز بين المتجر المحترف والهاوي،
والمتجر اللي يكون سلس وسريع وواضح من أول زيارة،
يعطي انطباع قوي إنك جهة موثوقة تستحق الشراء منها.
اختبار قابلية الاستخدام هو اللي يضمن أنك تقدم هالانطباع المثالي.
7️⃣ منصة سهل توفر لك تجربة متاجر جاهزة وسهلة الاستخدام ✅
مع سهل،
راح تحصل على تصميمات جاهزة مبنية على أفضل معايير قابلية الاستخدام،
ومختبرة مسبقًا،
بالإضافة إلى أدوات تساعدك تراجع تجربة العميل قبل الإطلاق:
– فحص سرعة الصفحات
– اختبار روابط
– معاينة رحلة الشراء
وهذا يوفّر عليك الوقت ويضمن انطلاقة قوية بدون مشاكل.
اختبار قابلية الاستخدام مو خطوة إضافية…
هو الخطوة اللي تحمي متجرك من الأخطاء، وتضمن إطلاق ناجح، وتقدم تجربة مريحة تناسب العملاء داخل السعودية.
كلما فهمت طريقة استخدام العميل لمتجرك،
كلما قدرت تبني تجربة أقوى وتزيد مبيعاتك من البداية.
ابدأ باختبار متجرك الآن—
وخلي سهل يساعدك تطلق متجر جاهز، واضح، وسهل الاستخدام من أول يوم.
5
تعرف كيف تحدد سرعة التوصيل الأنسب لعملائك داخل المملكة بطريقة تزيد رضاهم ومبيعات متجرك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
