دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
مع توسّع المتاجر الإلكترونية في السعودية، صار العميل يتوقع تجربة شخصية تشبه محلات التجزئة…
يبغى يشوف المنتجات اللي تناسب ذوقه بدون ما يدوّر كثير، وهنا يظهر دور نظام التوصية الذكي اللي يعتمد على تحليل سلوك العميل داخل المتجر.
هذا النظام ما هو مجرد رفّ إلكتروني يعرض منتجات عشوائية… هو أداة قوية ترفع المبيعات وتزيد وقت بقاء العميل داخل الموقع بطريقة سلسة وذكية.
1️⃣ أول خطوة: جمع البيانات الصحيحة اللي تحدد اهتمامات العميل 🧠
نظام التوصية الذكي يبدأ من البيانات.
لازم تجمع وتفهم تصرفات العميل داخل المتجر، مثل:
– المنتجات اللي شافها
– المنتجات اللي ضافها للسلة
– الصفحات اللي جلس فيها أكثر
– الكلمات اللي بحث عنها
– الأقسام اللي زارها أكثر من مرة
هذه الإشارات هي الأساس اللي يبني عليه النظام اقتراحاته بدقة.
2️⃣ تحليل السلوك وتحويله لأنماط واضحة 🔍
التحليل هو العقل اللي يربط النقاط.
لو العميل مثلاً يتصفح منتجات “المفارش” ويضيف “لحاف” للسلة…
فالنظام يستنتج إنه مهتم بغرفة النوم ويبدأ يعرض له:
– مخدات
– شراشف
– إضاءات لغرف النوم
كل ما ازدادت البيانات، كل ما صار التوقع أدق وأذكى.
3️⃣ تقنية “العملاء المتشابهين” تزيد دقة التوصيات 👥
هنا النظام يقول:
“هذا العميل شبيه بعميل آخر اشترى منتجات معينة.”
وبناءً على ذلك يعرض نفس المنتجات أو منتجات قريبة من اللي اشتروها.
هذي التقنية ممتازة في الأسواق الكبيرة مثل السعودية، لأنها تعتمد على ردود فعل عملاء كثير، مو على سلوك واحد فقط.
4️⃣ التركيز على الوقت… مو كل زيارة لها نفس الاهتمام ⏱️
سلوك العميل يتغير حسب الوقت.
مثلاً:
– في بداية الأسبوع يبحث عن أدوات مكاتب
– آخر الأسبوع يشتري ملابس خروج
نظام التوصية الذكي لازم يميز بين “اهتمام دائم” و“اهتمام لحظي”.
فلا يعرض للعميل منتجات قديمة ما عاد مهتم فيها، بل منتجات مرتبطة بزيارته الحالية.
5️⃣ عرض التوصيات في الأماكن الصحّ داخل المتجر 📍
أقوى نقطة نجاح لنظام التوصيات هي مكان ظهوره.
الأماكن المثالية هي:
– صفحة المنتج
– نهاية وصف المنتج
– صفحة السلة
– الصفحة الرئيسية
– صفحة “المنتجات اللي شفتها سابقًا”
كل مكان منها له تأثير قوي على رفع معدل الإضافة للسلة والشراء.
6️⃣ تجربة توصيات مخصصة للجوال مهمّة جدًا للعميل السعودي 📱
أغلب التسوق داخل السعودية يتم من الجوال.
فلازم نظام التوصيات يكون واضح وسهل التصفح، بعرض أفقي بسيط يقدر العميل يسحبه بإصبعه بدون ما يحس بثقل التصميم أو ازدحام الصفحة.
7️⃣ كيف تساعدك منصة “سهل” في بناء نظام توصية ذكي؟ 🤖⚙️
سهل توفر نظام توصيات مبني على تحليل سلوك العملاء بشكل تلقائي.
وميزاته تشمل:
– تتبع سلوك المستخدم داخل كل صفحة
– عرض المنتجات المناسبة لكل عميل
– اقتراح منتجات مشابهة أو مكملة
– تحسين التوصيات مع كل زيارة جديدة
– تخصيص شكل قسم التوصيات بسهولة
هذا يعني إن متجرك يستفيد من الذكاء الاصطناعي بدون الحاجة لبرمجة معقدة أو إعدادات طويلة.
نظام التوصية الذكي مو بس ميزة إضافية…
هو وسيلة ترفع المبيعات، تزيد ولاء العميل، وتخلي تجربة التسوق داخل متجرك السعودي أكثر راحة واحترافية.
وتطبيقه مع “سهل” يخليك تستفيد من قوة تحليل البيانات بدون أي جهد معقد، وتبني تجربة تسوق مخصصة لكل عميل، لحظة بلحظة.
اعرف كيف تقدر تبني نظام نقاط ومكافآت فعّال داخل متجرك الإلكتروني يخلي عملاءك السعوديين يشترون أكثر ويرجعون باستمرار
تعرف على الطريقة الصحيحة لعرض سياسة الاستبدال داخل متجرك الإلكتروني بشكل يخلي العميل يحس بالراحة والثقة قبل وبعد الشراء
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
