دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
العملاء السعوديين اليوم صاروا أكثر وعيًا وخبرة في التسوق الإلكتروني، وما عادوا يبحثون فقط عن أقل سعر، بل عن تجربة فيها تقدير واهتمام.
ومن أقوى الطرق لبناء علاقة طويلة معهم هي إنشاء نظام نقاط ومكافآت Loyalty Program يشجعهم على العودة والشراء أكثر من مرة.
بس السر مو في وجود النظام نفسه، بل في طريقة تصميمه وتنفيذه بذكاء.
1️⃣ أولاً: وش فكرة نظام النقاط والمكافآت؟ 🎯
بكل بساطة، هو نظام يعطي العميل نقاط مقابل كل عملية شراء أو تفاعل داخل المتجر.
النقاط هذه يقدر يستخدمها لاحقًا كخصم أو هدية.
مثلًا: كل 10 ريالات = نقطة وحدة، و100 نقطة = خصم 20 ريال.
هالآلية البسيطة تخلق شعور بالإنجاز، وتخلي العميل يفكر: “خلاص، أشتري من هنا دايم لأجمع أكثر.”
2️⃣ ثانيًا: اربط النقاط بتجارب إيجابية مو بس بالمبيعات 💬
الخطأ اللي تقع فيه كثير من المتاجر إنها تربط النقاط فقط بالشراء.
لكن العميل يقدر يجمع نقاط لو قيّم المنتج، أو شارك المتجر على السوشال ميديا، أو كتب مراجعة صادقة.
كذا النظام يصير تفاعلي، والعميل يحس إنه جزء من نجاح المتجر، مو مجرد زبون.
3️⃣ ثالثًا: وضّح القواعد بطريقة بسيطة وشفافة 📘
العميل لازم يفهم النظام بسهولة، بدون تعقيد.
اعرض له صفحة بسيطة تشرح:
* كيف يجمع النقاط؟
* وش يقدر يسوي فيها؟
* متى تنتهي صلاحيتها؟
وضوح القواعد يزيد الثقة، ويمنع أي إحباط أو سوء فهم لاحق.
4️⃣ رابعًا: خلي المكافآت فعلاً مجزية 💎
العميل ما يرجع يجمع نقاط لو كانت الفائدة صغيرة.
المكافآت لازم تكون مغرية، مثل:
* خصم فعلي على المشتريات القادمة
* شحن مجاني
* منتج مجاني بعد عدد معين من الطلبات
الهدف إن العميل يحس إن المكافأة تستاهل الجهد، مو مجرد دعاية شكلية.
5️⃣ خامسًا: استخدم التصميم الذكي لإظهار التقدم 🔄
أضف شريط أو عدّاد بسيط في حساب العميل يوضح له كم نقطة عنده وكم باقي للوصول للمكافأة التالية.
هالحركة الصغيرة تخلق تحفيز نفسي قوي يخليه يرجع يكمل الشراء للوصول للهدف.
6️⃣ سادسًا: فعّل الإشعارات والتذكيرات التلقائية 🔔
ذكّر عملاءك كل فترة بنقاطهم المتبقية أو المكافآت القريبة منهم.
مثلًا:
“باقي لك 20 نقطة فقط وتستبدلها بشحن مجاني!”
هالرسائل القصيرة الذكية ترفع معدلات التفاعل والشراء بشكل واضح.
7️⃣ سابعًا: كيف تساعدك منصة “سهل” في تنفيذ النظام بسهولة ⚙️
من خلال سهل، تقدر تضيف نظام النقاط والمكافآت بسهولة داخل متجرك بدون أي تعقيد برمجي.
المنصة تدعم:
* تخصيص عدد النقاط لكل عملية شراء
* إنشاء مستويات ولاء (ذهبي، فضي، برونزي)
* إرسال إشعارات تلقائية بالمكافآت
* عرض رصيد النقاط بشكل واضح داخل حساب العميل
نظام النقاط والمكافآت مو مجرد حركة تسويقية… هو أداة لبناء علاقة طويلة المدى مع عملائك.
العميل السعودي يقدّر التجربة اللي تحسسه إنه مهم ومكافأته مستمرة.
ومع سهل، تقدر تصمم نظام ولاء احترافي يزيد ولاء عملاءك، ويرفع مبيعاتك بدون ما تبذل مجهود إضافي.
ابدأ اليوم بخطة ذكية تخلي العميل يرجع، مو بس مرة… بل كل مرة.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
