دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في كثير منتجات في المتاجر الإلكترونية تكون فكرتها بسيطة… لكن طريقة عملها أو تفاصيلها تحتاج شرح طويل. وهنا يبدأ التحدّي الحقيقي لأي متجر إلكتروني في المملكة العربية السعودية: كيف أشرح للعميل كل شي يحتاجه *بدون ما أرهقه* وبدون ما يهرب من الصفحة بسبب كثرة المعلومات؟
في هالمدونة بنفصل لك أفضل الطرق اللي تخليك تعرض منتجات معقدة بطريقة مرتّبة وسهلة، وتخدم العميل المستعجل والعميل اللي يحب التفاصيل بنفس الوقت.
1) قدّم *مقدمة قصيرة* توضّح الفكرة العامة للمنتج
أول 3 أسطر في صفحة المنتج تحدد إذا العميل بيكمل ولا بيطلع من الصفحة، خصوصًا لو المنتج معقد أو يحتاج شرح.
اكتب مقدمة بسيطة، اشبه بحديث سريع توضح فيه “وش يسوي المنتج” قبل ما تشرح “كيف يشتغل”.
بهالطريقة، تعطي العميل *صورة ذهنية* تساعده يفهم باقي الصفحة بسهولة.
2) استخدم تقسيمات واضحة للفقرات بدل النصوص الطويلة
أغلب العملاء ينفرون إذا شافوا فقرة وحدة طويلة فيها تفاصيل كثيرة. الحل؟
قسّم المعلومات إلى أقسام مثل:
* وش يسوي المنتج؟
* ليش أحتاجه؟
* كيف يشتغل؟
* كيف أستخدمه؟
* وش يميّزه؟
التقسيم يخلي العميل يحس إن المعلومات مريحة ومنسّقة، خصوصًا في المتاجر اللي تستهدف جمهور متنوع داخل المملكة.
3) خلك ذكي في ترتيب المعلومات حسب “الأولوية”
مو كل المعلومات لازم تنحط فوق. في منتجات معقدة، الأفضل تبدأ بالسؤال اللي يدور في بال 90% من العملاء:
"وش بيفيدني؟"
بعدين حط التفاصيل الفنية أسفل الصفحة، لأن اللي يهتم بالتفاصيل هو اللي ناوي يشتري أصلًا، بينما العميل العادي يبغى يعرف الفائدة قبل أي شي.
4) استخدم جداول مقارنة بدل شرح طويل
لو المنتج مليان مواصفات، بدال ما تكتب نص طويل…
اعرض *جدول مقارنة* بسيط يوضح:
* المواصفات
* الفروقات
* الفوائد
* التفاصيل الفنية
الجداول من أكثر الأشياء اللي تبسط المعلومات، خصوصًا لعملاء الأجهزة والإلكترونيات.
5) أضف فيديو قصير يشرح الفكرة بدل 10 فقرات
الفيديو يختصر نص كامل من 700 كلمة إلى 15 ثانية.
سوّ فيديو بسيط يوضح:
* كيف يشتغل المنتج
* طريقة الاستخدام
* النتيجة النهائية
والجميل إن الفيديو يخدم العميل اللي يحب يشوف، مو يقرأ… وهذا يزيد بقاء الزائر في الصفحة، ويرفع ترتيب موقعك في محركات البحث، ويقوّي حضورك مثل ما يطمح موقع سهل.
6) استخدم خاصية “المحتوى القابل للفتح” Accordion
هذه الحركة تسهّل عرض معلومات كثيرة بدون ما تزحم الصفحة.
قسم المعلومات إلى عناوين، ولما يضغط العميل على العنوان ينفتح المحتوى.
هذي الطريقة ممتازة للمنتجات اللي تحتاج شرح عميق مثل:
* الأجهزة الذكية
* معدات اللياقة
* أدوات المطبخ الاحترافية
بهالشكل، الصفحة تبقى هادية ومنظمة، والمحتوى يفتح فقط عند الحاجة.
7) لا تنسى تشرح المنتج بقصة قصيرة
القصة تساعد العميل يتخيل نفسه يستخدم المنتج.
مثال:
"تخيل إنك داخل المطبخ وتحتاج جهاز يختصر عليك الوقت… هنا يجي دور المنتج اللي يسوّي كذا وكذا…"
القصص دايم تربط العميل بالمنتج بطريقة أسهل من النصوص التقنية.
عرض منتج معقّد ما يعني إنك تغرق العميل بمعلومات. المهم إنك ترتّب، تبسّط، وتقسم، وتستخدم عناصر بصرية ذكية تساعده يفهم بسرعة.
ومع الأدوات المناسبة، وتطبيق هالنصائح داخل متجر إلكتروني احترافي مثل اللي تقدمه سهل، تقدر تقدم منتجات صعبة الفهم بطريقة واضحة ومريحة تخلي العميل يثق فيك ويتشجع للشراء.
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
