دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، الزبون ما يعطيك إلا ثواني معدودة عشان تقنعه يكمل التصفح أو يضغط زر الرجوع.
يعني ممكن يكون عندك أفضل الأسعار وأقوى المنتجات، لكن خطأ بسيط في التصميم كفيل يخلّيه يطلع وما يرجع أبد.
وش الأخطاء اللي تسبب هالمشكلة؟
بهالمدونة، بنشرح لك أكثر الأخطاء البسيطة انتشارًا، واللي كثير من المتاجر السعودية تقع فيها بدون ما تدري. والهدف؟ إنك تتفاداها وتحسّن متجرك صح!
لما الزبون يفتح متجرك ويشوف كل شيء فوق بعض، ألوان كثيرة، خطوط صغيرة، وبانرات تتحرك بكل جهة؟
راح يحس بالضياع ويطلع فورًا.
المتجر الناجح دايم يكون نظيف وبسيط، يخلي الزائر يلقى اللي يبيه بسرعة، بدون توتر.
نصيحة: خفف العناصر في الصفحة الرئيسية، وركّز على عرض المنتجات بشكل واضح ومرتب.
قائمة التنقل لازم تكون واضحة وبسيطة، الزبون ما عنده وقت يدور على القسم اللي يبيه.
بعض المتاجر تحط قائمة طويلة جدًا، أو مسميات غريبة، أو تخلي الزبون يضغط 3 مرات عشان يوصل للمنتج.
نصيحة: خل الأقسام الرئيسية بارزة، ورتب القائمة بشكل منطقي، وقلل عدد الخطوات للوصول للمنتج.
ما فيه أسوأ من زبون يفتح متجرك ويجلس ينتظر التحميل، خاصة على الجوال.
إذا تأخرت الصفحة، حتى لو ثانية أو ثانيتين، فيه احتمال كبير إنه يطلع قبل لا يشوف أي منتج.
نصيحة: قلل حجم الصور، وتأكد إن السيرفر سريع، وراقب أداء الموقع بانتظام.
اختيار ألوان غير متناسقة أو خطوط صعبة القراءة ممكن يخلّي تجربة الزائر سلبية جدًا.
اللون الفاقع والخط الصغير = زائر منزعج.
وإذا الزائر ما قدر يقرأ أو يركز، ما راح يشتري.
نصيحة: استخدم ألوان مريحة للعين، وخط واضح ومقروء على جميع الأجهزة.
أحيانًا الزبون يوصل للمنتج، لكن ما يعرف وش يسوي بعدين!
زر "أضف للسلة" صغير؟ أو مو واضح؟ أو بعيد عن مكان الوصف؟
هالشي يخرب كل التجربة.
نصيحة: خل زر الشراء واضح، بلون مميز، وبمكان قريب من صورة وسعر المنتج.
إذا ما فيه تصنيف واضح، أو فلاتر للفرز، الزبون بيتعب وبيمل.
الزبون يبي يلقى المقاس، اللون، أو الفئة بسهولة، وإذا ما لقاها؟ بيطلع.
نصيحة: فعّل خاصية الفلاتر حسب الفئات، الأسعار، الأحجام، وغيره حسب طبيعة منتجاتك.
كثير من الزبائن في السعودية يدخلون من الجوال، وإذا متجرك ما يتجاوب أو التصاميم تتخربط على الجوال؟
أنت تخسر شريحة كبيرة من العملاء بدون ما تحس.
نصيحة: جرّب متجرك من أكثر من جهاز جوال، وتأكد إن كل شيء يشتغل بشكل طبيعي، من التصفح حتى الدفع.
بعض الصفحات ما فيها وصف كافي، أو الصور قليلة، أو السعر مخفي.
هالشي يخلّي الزبون يشك، ويوقف قبل خطوة الشراء.
نصيحة: عبّي صفحة المنتج بكل التفاصيل: صور متعددة، وصف واضح، السعر، التقييمات إن وجدت، وسياسة الاسترجاع.
ترى الزبون ما يحتاج أسباب كبيرة علشان يطلع من متجرك... أحيانًا خط صغير، أو زر مخفي، أو تحميل بطيء كفيل يخرب التجربة كلها.
فكل ما عليك إنك تراجع متجرك من عيون الزبون، وتحسّن التفاصيل الصغيرة اللي تفرق كثير.
وإذا ودك تبدأ صح أو تطوّر متجرك الحالي بتصميم احترافي يخلي الزبون يرتاح من أول نظرة، فريق سهل يقدر يساعدك خطوة بخطوة، من التخطيط للتنفيذ.
لا تضيع الزبون بسبب غلطة بسيطة... وخل أول دقيقة عنده، بداية تجربة مميزة!
إذا محتار تبدأ تجارتك عن طريق متجر إلكتروني أو تبيع على إنستقرام هالمدونة بتشرح لك الفروق بالتفصيل وتساعدك تاخذ القرار الصح
خطوات عملية تساعدك في دخول وتوسيع نشاط متجرك الإلكتروني في دول مجلس التعاون الخليجي بطريقة احترافية
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
