دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
إذا كنت تشتغل في التجارة الإلكترونية بالسعودية، فأنت أكيد تعرف إن وقت المواسم = ضغط + فرص كبيرة.
سواء موسم الأعياد، رمضان، الجمعة البيضاء أو حتى بداية السنة الدراسية، الطلبات تزيد بشكل كبير، والتوصيل يصير تحدي حقيقي.
كثير من المتاجر ما تقدر تواكب الزحمة، ويصير فيه تأخير، مشاكل مع العملاء، وحتى خسارة ثقة.
لكن في المقابل، فيه متاجر تتألق وتضاعف مبيعاتها لأنهم مستعدين صح.
في هالمدونة، بنشرح لك أفضل الطرق اللي تقدر فيها تتعامل مع الطلبات والتوصيل وقت المواسم، بخطوات عملية وبأسلوب بسيط يناسب كل صاحب متجر.
لا تنتظر يوصل الموسم، ووقتها تبدأ تفكر في الحلول.
ابدأ التخطيط قبلها بأقل شيء شهر كامل. راجع المبيعات السابقة، وكم الطلبات اللي كانت تجيك، واستعد بمخزون كافي.
✔ تأكد من الكمية المتوفرة
✔ راجع الموردين وحدد مواعيد التوريد
✔ نسّق مع شركات التوصيل مبكراً
التخطيط المسبق هو أساس النجاح وقت الزحمة.
ما كل شركة توصيل تقدر تتحمل ضغط المواسم، ومو دايم يوصل الطلب في الوقت المناسب.
عشان كذا، ضروري تختار شركات عندها سجل ممتاز في المواسم، وتوفر لك تتبع مباشر، وخدمة عملاء سريعة.
شركات عندها سعة تشغيلية كبيرة
تتبع الطلب لحظة بلحظة
إمكانية التواصل السريع في حال التأخير
ولو قدرت تتفق مع أكثر من شركة توصيل وتوزع الطلبات بينهم، بتكون ماشي صح!
ما يكفي تجهز المخزون والتوصيل، لازم يكون عندك فريق دعم فني وخدمة عملاء يستقبل الاستفسارات والشكاوى بسرعة.
في وقت الموسم، العميل يبغى رد فوري، ومتابعة دقيقة.
فكر توظف مؤقتين يدعمون فريقك، أو تفعل الرد الآلي مع إجابات واضحة للأسئلة الشائعة.
استخدم أنظمة إدارة الطلبات اللي تنبهك بأي تأخير أو نقص في المخزون.
في "سهل"، نربط متجرك بأنظمة ذكية تخليك تشوف كل الطلبات في لحظتها، وتتابعها حتى توصل للعميل.
أنظمة التنبيه الآلي
تقارير لحظية
ربط مباشر مع شركات الشحن
هالشي يقلل نسبة الخطأ ويوفر عليك وقت كبير.
من أكبر أسباب انزعاج العملاء وقت الموسم إنهم ما يدرون وش صار على طلبهم.
حتى لو فيه تأخير بسيط، إذا بلغتهم من البداية، بيتفهمون.
أرسل لهم رسائل حالة الطلب
شاركهم رقم التتبع
فعّل دعم واتساب أو الشات المباشر
كل ما كنت شفاف أكثر، كل ما كسبت رضا عملاءك أكثر.
حتى لو خططت تمام، دايم حط في بالك خطة بديلة:
حط سيناريوهات للطوارئ وكن جاهز تفعّلها بسرعة، عشان تكمل موسمك بدون توقف.
في موسم الزحمة، كثير متاجر تنسى التفاصيل، وتركز بس على توصيل الطلب.
لكن اللي يميزك هو إنك تضيف لمسة خاصة:
غلاف بسيط ومميز
كرت شكر أو كوبون خصم للطلب الجاي
تواصل لبعد التوصيل للتأكد من رضا العميل
هالتفاصيل الصغيرة تبني ولاء كبير.
وقت المواسم تحدي، بس هو بنفس الوقت فرصة ذهبية للي مستعد.
إذا خططت صح، واخترت الشركاء الصح، وخدمت عملاءك بطريقة احترافية، بتقدر تطلع من الموسم بأرباح ممتازة وسمعة قوية.
في بعض الأحيان تجيك طلبات فجأة وأنت ما عندك مخزون أو ما رتبت مع شركة التوصيل وش الحل وقتها هالمدونة تعطيك خطوات عملية للتصرف الذكي في هالمواقف
كثير طلاب يسألون أقدر أبدأ مشروعي وأنا لسه أدرس الجواب نعم وبقوة هالمدونة تعطيك خطوات ذكية تبدأ فيها متجرك وأنت طالب بدون ما تأثر على دراستك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
