دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، أكثر لحظة ممكن تفرح فيها هي لما تشوف الطلبات تنهال على متجرك. لكن بنفس الوقت، هي لحظة تحتاج منك تصرف سريع واحترافي. لأن الضغط المفاجئ ممكن يخليك تخسر عملاء بدل ما تكسبهم لو ما تعاملت معاه بشكل ذكي.
هنا راح نشرح لك خطوات عملية تساعدك تتصرف إذا زاد الطلب بشكل مفاجئ على متجرك، خصوصًا في مواسم العروض أو بعد حملة تسويقية ناجحة.
أول شي تسويه، لا تدخل في دوامة القلق. خذ دقيقة وراجع وضع الطلبات:
هالأسئلة تعطيك نظرة عامة تساعدك تحدد حجم الضغط اللي تواجهه فعلياً.
من الذكاء يكون عندك خطة مسبقة للحالات الطارئة، بس حتى لو ما عندك، تقدر تتصرف. مثلاً:
الشي اللي يفرق بين متجر ناجح وغير ناجح هو كيف يتواصل مع عملاءه وقت الضغط.
لو فيه تأخير بسيط في الشحن، أرسل رسالة ودّية للعميل واشرح له السبب.
مثلًا:
"عميلنا العزيز، بسبب الإقبال الكبير هذا الأسبوع، الطلبات قاعدة تتأخر يوم إضافي فقط. شكراً لصبرك، وطلبك بيكون عندك قريب بإذن الله."
هالرسائل البسيطة ترفع من رضا العميل، وتخلّيه يقدّر شغلك أكثر.
لو كنت تدير المتجر بنفسك، ما في مانع تطلب مساعدة مؤقتة.
ممكن:
الضغط المؤقت ما يحتاج فريق دائم، بس يحتاج ذكاء في إدارة الوقت والمهام.
كثير من المتاجر تنصدم إن الموقع صار بطيء أو الطلبات تعلق بسبب ضغط الزوار.
إذا زاد الطلب بشكل كبير، راجع البنية التقنية للمتجر:
وهنا يجي دورك تختار شركة برمجة موثوقة مثل سهل، تساعدك من البداية في بناء متجر إلكتروني يتحمّل النمو والتوسّع، وما يطيح وقت الزحمة.
زيادة الطلب فرصة ما تتكرر كثير، فاستغلها:
هالخطوات تخلي العميل يرجع لك مرة ومرتين، بدل ما تكون زيارته لمرة وحدة فقط.
إذا زاد الطلب على متجرك، فهذي لحظة نجاح، لكن يبيلها إدارة هادئة وذكية.
الاستعداد، التواصل مع العميل، ترتيب الأولويات، والدعم الفني الممتاز هي مفاتيحك الأساسية.
ولا تنسى، المتاجر اللي تبرز وقت الضغط، هي اللي تصير علامات تجارية قوية بعدين.
وإذا تبي تتأكد إن متجرك جاهز لأي موسم أو حملة، تواصل مع فريق سهل وخلنا نجهزك من اليوم!
معرفة وقت الذروة في متجرك تساعدك تجهز صح وتضاعف مبيعاتك تعرّف على أهم الأوقات اللي يكثر فيها الطلب وكيف تستغلها
لو ناوي تبدأ مشروعك أونلاين لازم تعرف الفرق بين المتجر والمنصة عشان تختار الطريق المناسب لك من البداية
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
