دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في عالم التجارة الإلكترونية، الزبون ما يشتري بس بسبب السعر أو المنتج، كثير منهم يسألون أنفسهم قبل الشراء: "هل الموقع هذا موثوق؟ هل إذا دفعت فلوسي راح يوصلني الطلب؟"
خصوصًا في السعودية، ومع كثرة المتاجر، صار الناس يدققون كثير قبل لا يشترون. فهنا يجي دورك كصاحب متجر: لازم تطمّن العميل وتخليه يحس إنه قاعد يتعامل مع جهة محترمة وموثوقة.
في هالمدونة بنعطيك خطوات عملية تخلي عميلك يثق فيك، ويكرر الشراء منك أكثر من مرة.
أول ما يدخل العميل متجرك، يبدأ يكوّن انطباع خلال ثواني.
إذا الموقع مرتب، ألوانه مريحة، وسهل التنقل، راح يعطي انطباع احترافي. لكن إذا التصميم عشوائي أو صعب الاستخدام، راح يحس إن الموقع غير موثوق، حتى لو كانت منتجاتك ممتازة.
الناس تحب تعرف من ورا المتجر.
حط صفحة "من نحن"، وفصل فيها قصتك، وش هدفك، ومين فريقك. ولا تنسى تضيف وسائل التواصل، رقم واتساب، حسابات السوشال ميديا، وعنوان واضح لو كان عندك مقر. هالشي يعطي شعور بالأمان ويثبت إنك موجود فعلاً.
العميل صار يعرف الفرق بين موقع آمن وموقع مشبوه.
إذا موقعك ما عليه SSL (اللي يخلي الرابط يبدأ بـ https) راح يظهر تنبيه للعميل، وهذا كفيل يخليه يطلع. فعل الشهادة وخل بيانات الدفع تمر بشكل آمن، ووضح للعميل إن معلوماته محفوظة ومحمية.
الناس تثق بتجارب غيرهم أكثر من كلامك أنت.
خل العملاء يكتبون تقييماتهم بعد كل عملية شراء، واعرضها بشكل واضح في صفحات المنتجات. تقييمات حقيقية تعني منتجات موثوقة، وتعزز قرار الشراء.
بوابات الدفع المشهورة في السعودية مثل مدى، STC Pay، تمارا، أو تاب، تعطي طمأنينة للعميل. إذا شاف خيارات مألوفة وموثوقة، راح يكمل الطلب وهو مرتاح.
العميل يحب يعرف وش يسوي لو وصله منتج خربان أو ما ناسب المقاس.
اكتب سياسة واضحة وعادلة، وخلها متاحة في كل صفحة. إذا حس إنك تقدر تتحمل مسؤولية المنتج، راح يشتري بثقة أكبر.
إذا أحد سألك عن منتج، لا تأخر الرد. التفاعل السريع يعطي انطباع إن المتجر نشط وموثوق.
واستخدم نبرة ودودة وواضحة، عشان تحسس العميل إنه يتعامل مع ناس محترفين يهتمون فيه.
بناء الثقة مو شي يصير بيوم وليلة، لكنه يبدأ من أول زيارة للعميل لمتجرك. إذا حس إنك صادق، محترف، ومهتم بتجربته، راح يكمل معك ويصير عميل دائم.
وإذا تبغى تبني متجر إلكتروني احترافي يوصل للعميل إحساس بالثقة من أول نظرة، خل "سهل" يساعدك. نضمن لك تصميم أنيق، بوابات دفع آمنة، وصفحات احترافية تبني مصداقيتك من البداية.
الشفافية في عرض الأسعار داخل المتاجر الإلكترونية تعزز من ثقة العملاء وتشجعهم على الاستمرار في الشراء
محتوى وراء الكواليس يفتح نافذة لعملاء متجرك يتعرفون فيها عليك وعلى فريقك ويزيد من قربهم وثقتهم بمتجرك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
