دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
في وقتنا الحالي، الزبون صار ذكي وحذر. قبل لا يضغط على "ادفع الآن"، يوقف لحظة ويفكر:
"هل هذا المتجر فعلاً آمن؟ وش يضمن لي إن بطاقتي ما تنسرق؟"
والتفكير هذا طبيعي، خصوصًا مع كثرة القصص عن الاحتيال والروابط الوهمية.
هنا يجي دورك كصاحب متجر إلكتروني: لازم تعطي العميل شعور بالأمان والثقة، قبل لا يكتب أي رقم من بطاقته. في هالمدونة، بنعطيك خطوات حقيقية وواضحة تطمّن العميل وتخلّيه يكمل الدفع وهو مرتاح البال.
أول شيء يشوفه العميل هو رابط موقعك.
إذا شاف علامة القفل وبداية الرابط فيها https، راح يرتاح. أما إذا ما فيه SSL، بيطلع فورًا لأنه بيحس إن الموقع مكشوف وسهل اختراقه.
الحل:
ركّب شهادة SSL لموقعك من البداية، وخل الزبون يشوف رمز الأمان في كل صفحة، خاصة صفحة الدفع.
في السعودية، فيه بوابات دفع معروفة مثل:
مدى – STC Pay – تاب – تمارا – هايبر باي
إذا العميل شاف وحدة من هالبوابات، راح يحس إنه يتعامل مع جهة موثوقة. أما إذا شاف بوابة غريبة أو ما قد سمع عنها، ممكن يتراجع عن الدفع.
الحل:
فعل أكثر من خيار دفع، وخل الشعارات واضحة في صفحة الدفع.
لو صفحة الدفع معقدة، طويلة، أو فيها حقول كثيرة، راح يحس العميل إن فيه شي مش طبيعي.
كل ما كانت الصفحة مرتبة وسهلة، كل ما زادت نسبة إتمام الطلب.
الحل:
اطلب المعلومات الأساسية فقط، ورتب الحقول بشكل منسق، وخل الزر واضح ومباشر.
الزبون يحب يعرف إن له حق يرجع المنتج لو صار فيه خطأ. إذا حس إن المتجر يحترم حقوقه، راح يثق ويكمل الدفع.
الحل:
اكتب سياسة استرجاع واضحة وعادلة، وحط رابطها في صفحة الدفع، أو حتى سطر صغير يقول:
"يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام حسب السياسة."
فيه شعارات تساعد في تطمين العميل، مثل:
"موقع آمن 100%"
"الدفع عبر بوابات رسمية"
"نلتزم بحماية معلوماتك البنكية"
الحل:
استخدم هالشعارات (بشكل بسيط واحترافي) في أسفل صفحة الدفع، أو قريب من زر "ادفع الآن".
إذا شاف العميل إن غيره جربوا واشتروا وقيّموا، راح يطمئن أكثر.
وجود تقييمات حقيقية في المتجر يعطي شعور بالثقة، ويؤكد إن الناس فعلاً تعاملوا معك بأمان.
الحل:
خل العملاء يكتبون تقييماتهم، واعرضها بشكل واضح في صفحات المنتجات وصفحة الدفع.
لو العميل قدر يتواصل معك بسرعة (واتساب، دردشة مباشرة، رقم جوال)، راح يحس إن فيه أحد يقدر يرجع له لو صارت مشكلة.
الحل:
فعل زر "تواصل معنا" في كل صفحة، وخل الخدمة سريعة وواضحة.
اللحظة اللي يقرر فيها العميل يدخل بيانات بطاقته، هي لحظة حساسة.
إذا حس بالأمان، بيكمل الدفع. وإذا تردد، بيروح ويترك السلة ورا ظهره.
عشان كذا، تأمين المتجر وتطمين العميل مو خيار، هو جزء أساسي من البيع.
وإذا تبغى متجر إلكتروني احترافي، آمن، وموثوق من أول يوم، فريقنا في "سهل" يجهز لك كل شيء — من تصميم آمن إلى بوابات دفع موثوقة وتجربة عميل ممتازة.
تواصل معنا اليوم وخلك دايمًا في جهة الثقة والمبيعات.
الشفافية في عرض الأسعار داخل المتاجر الإلكترونية تعزز من ثقة العملاء وتشجعهم على الاستمرار في الشراء
محتوى وراء الكواليس يفتح نافذة لعملاء متجرك يتعرفون فيها عليك وعلى فريقك ويزيد من قربهم وثقتهم بمتجرك
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
