دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
دعم وتحديثات مستمرة من سهل مجاناً
كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يركزون على تصميم المتجر والمنتجات والعروض... لكن ينسون شيء مهم جدًا:
الصفحات الثابتة.
صفحات مثل "من نحن" و"سياسة الخصوصية" و"الأسئلة الشائعة" تلعب دور أساسي في كسب ثقة العميل وإقناعه إنه يكمل عملية الشراء.
في السوق السعودي، كثير من العملاء صاروا واعين، وما يشترون بسهولة من متجر ما عنده وضوح أو شفافية.
وفي هذه المدونة بنشرح لك كيف تكتب محتوى جذاب واحترافي لهالصفحات المهمة، حتى لو كنت متجر صغير أو توك بادئ.
1. ليه الصفحات الثابتة ضرورية لمتجرك؟
* تزيد ثقة الزائر في متجرك
* تبين إنك جهة موثوقة وجادة
* تساعد في تحسين ترتيبك في جوجل (SEO)
* تجيب على أسئلة العميل وتقلل من التواصل المتكرر
* تعطي انطباع احترافي ومتقن
وببساطة: هي من أهم عوامل "الانطباع الأول" لأي زائر جديد.
2. كيف تكتب صفحة "من نحن" بشكل يجذب؟
لا تكتبها مثل خطاب رسمي ممل. خلك إنسان، ووضح:
* من أنتم؟ وش تقدمون؟
* ليه أسست المتجر؟ وش الهدف؟
* وش تميزكم عن غيركم؟
* هل أنتم سعوديين؟ تدعمون منتجات محلية؟
* وش رؤيتكم المستقبلية؟
استخدم أسلوب بسيط، وكأنك تشرح لقريب لك وش مشروعك.
مثال:
إحنا متجر سعودي بدأنا من الرياض، هدفنا نوصل منتجات مميزة وسهلة لكل بيت في المملكة. نختار كل منتج بعناية عشان يرضي ذوق العميل، ونؤمن إن تجربة التسوق لازم تكون ممتعة وبسيطة.
3. وش تكتب في "سياسة الخصوصية"؟
هذي صفحة لازم تكون واضحة، مختصرة، وبلغة سهلة. وضّح فيها:
* كيف تجمع بيانات الزوار؟ (مثل الاسم، رقم الجوال، الإيميل...)
* كيف تستخدم البيانات؟ (للشحن، التواصل، تسويق داخلي...)
* هل تشاركها مع جهات خارجية؟
* كيف يقدر العميل يطلب حذف بياناته؟
* هل الموقع آمن ومشفر؟
احرص إن النص يكون مريح، ويفهمه العميل العادي، بدون تعقيد قانوني ممل.
4. كيف تجهز "الأسئلة الشائعة" بطريقة ذكية؟
هذي من أقوى الصفحات اللي تساعد في تقليل الاستفسارات المتكررة، وتسهل اتخاذ القرار عند العميل.
نصائح:
* خلك مباشر وواضح
* جاوب على أهم الأسئلة اللي تجيك دايمًا
* رتب الأسئلة حسب الأقسام (الدفع – الشحن – الاسترجاع – الطلبات)
مثال على أسئلة شائعة:
* كم مدة التوصيل داخل السعودية؟
* هل فيه استرجاع؟
* كيف أتابع طلبي؟
* كيف أتواصل معكم؟
* هل الدفع عند الاستلام متاح؟
5. لازم تكون الصفحات متوافقة مع الهوية البصرية
يعني لا تخليها مجرد نصوص سودا في صفحة بيضا.
* استخدم نفس ألوان المتجر
* خط واضح
* فواصل، عناوين، أيقونات صغيرة (مثلاً عند كل سؤال أيقونة استفهام)
* ولو تقدر تضيف صورة أو أي عنصر بصري يساعد في الفهم، بيكون أفضل
6. لا تنس تراجع الصفحات كل فترة
المتجر يتطور، والسياسات تتغير. تأكد كل شهرين أو ثلاثة إن الصفحات محدثة، خاصة:
* سياسة الخصوصية
* الشحن والاسترجاع
* طرق التواصل
وتأكد إنها متوافقة مع قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية.
الصفحات الثابتة مو بس "حشو" أو شيء تكمله عشان تطلق المتجر، بل هي عنصر أساسي في تجربة العميل وثقته.
"من نحن" تحكي قصتك، "سياسة الخصوصية" تعكس مصداقيتك، و"الأسئلة الشائعة" تحل مشاكل قبل ما تبدأ.
خلك صادق، واضح، واكتب بلغة يفهمها العميل، وراح تشوف فرق كبير في تفاعل الزوار وتحويلاتهم.
وإذا تبي تجهز متجرك بتصميم احترافي ومحتوى صفحات ثابتة مكتوب لك بالكامل، تواصل معنا في [سهل]وخلك مطمّن إن كل التفاصيل محسوبة.
اكتشف أفضل الطرق لمتابعة مخزون متجرك بشكل آلي بدون تعب أو أخطاء بشرية
الذكاء الاصطناعي مو بس للشركات الكبيرة تقدر كصاحب متجر إلكتروني صغير تستخدمه لصالحك بطرق ذكية وبسيطة
يمكنك إنشاء متجرك و التحكم في كافة الخصائص بسهولة
